一家国际皮具连锁店为了完善所有零售店的客户接待,每季度在 20多个不同国家组织大批“神秘顾客”的拜访。
该公司以Benchmark Presence ® 为工具(330000多份 “神秘顾客”的资料数据库),明确了公司在其业务领域及所有销售网络中的地位,并确定了今后主要工作方向。
年中表现最优秀的零售店员工将得到表扬及奖励。