电话神秘顾客
一家大型银行定期调查所有分行的顾客电话服务及接待。
因为顾客接待及服务不仅涉及分行, 该银行还通过法语及英语顾客、推销商、供应商等“神秘客户”的电话，调查其总部的电话接待服务。
调查结束几天之后, 各部门即可上网查询 各自调查结果。
每批调查有3000多个电话记录。
一家大型银行定期调查所有分行的顾客电话服务及接待。
因为顾客接待及服务不仅涉及分行, 该银行还通过法语及英语顾客、推销商、供应商等“神秘客户”的电话，调查其总部的电话接待服务。
调查结束几天之后, 各部门即可上网查询 各自调查结果。
每批调查有3000多个电话记录。
