一家连锁饭店希望调查各分店顾客的满意度。
PRESENCE的工作人员在一周内的每一天向所有前来用餐的顾客发放问卷,同时友好地向他们解释该活动的目的。
顾客满意度标准的等级分类使饭店负责人立即制定出重点行动方案。
为了明确与顾客不良关系的症结所在并采取正确措施,PRESENCE以其隶属于Topo集团的优势,调查研究饭店的各类顾客:常客、非常客、新顾客、意见顾客、不回头顾客及潜在顾客。