客观公正的评估
调查评估表及操作程序是根据贵公司的组织结构及工作目标量身而定的。
顾客关系调查的每一步骤均由一系列100%客观公正的标准组成，从而使任何销售点及任何阶段的调查结果协调一致。
这些标准代表了顾客满意所需要同时满足的多个时刻及多处细节的处理。
PRESENCE帮助你明确这些时刻并制定出首要标准：包括从行业基本原则到与竞争公司相区别的标准。
这些标准不因时间而改变或者随竞争环境下顾客关系的改变而更新。
PRESENCE保证每一项标准的正确性：作为高效的工具，明确其中实地员工可控制的真正影响顾客满意度的标准。
