Testanrufer

Eine große Bank führt regelmäßig Messungen des Empfangs und des Telefonservice in allen Filialen durch.

Da Empfang und Service nicht nur die Filialen betreffen, misst diese Marke auch den telefonischen Empfang am Firmensitz und führt dazu Testanrufe von französisch- und englischsprachigen Kunden, potenziellen Kunden, Lieferanten ... durch.

Einige Tage nach der Messung können die Einheiten eine Bilanz ihrer Leistungen im Internet abrufen. Jede derartige Überprüfung beinhaltet mehr als 3 000 Anrufe.