Objektive Bewertungen

Die Bewertungsraster und Szenarien Ihrer Maßnahme werden auf der Grundlage Ihrer Organisation und Ihrer Ziele maßgeschneidert.

Jede Etappe der Kundenbeziehung wird in eine Reihe 100 % objektiver Kriterien aufgeteilt, die eine homogene Messung unabhängig von dem bewerteten Verkaufspunkt oder dem festgelegten Zeitpunkt ermöglichen.

Diese Kriterien entsprechen vielen Augenblicken, vielen Einzelheiten, die alle erfolgreich gemeistert werden müssen, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

PRESENCE unterstützt Sie bei der Identifizierung dieser Augenblicke und der Festlegung Ihrer prioritären Kriterien: von den Grundlagen Ihrer Sparte bis zu den Kriterien, die Sie von der Konkurrenz abheben. Diese Kriterien sind zeitlich nachhaltig oder werden im Verhältnis zur Entwicklung der Kundenbeziehung unter Berücksichtigung der Konkurrenz aktualisiert.

PRESENCE bestätigt die Stichhaltigkeit jedes Kriteriums: derjenigen, die wirklich die Zufriedenheit Ihrer Kunden beeinflussen und die Ihre Teams vor Ort beherrschen können, um Ihnen ein wirksames Mittel an die Hand zu geben.