Cliente Misterioso Sitio Web

Con el fin de favorecer la reactividad comercial de sus equipos en concesión, un fabricante de automóviles nos confió el envío de más de 900 correos electrónicos misteriosos.

Se organizaron 200 solicitudes a través del sitio Internet  en paralelo con el fin de evaluar la reactividad del "web call back" y de conocer de manera precisa los plazos de respuesta y la pertinencia de las informaciones dadas.

La identificación de las mejores prácticas (Best Practices) en la materia permite a este fabricante definir su procedimiento de respuesta y extender las mejores prácticas al conjunto de sus equipos operacionales.