Cliente Misterioso Punto de Venta

Para perfeccionar el trato dispensado a sus clientes en el conjunto de sus tiendas, una red internacional de marroquinería organiza cada trimestre campañas visitas de "clientes misteriosos" en más de 20 países diferentes.

Para decidir acerca de los ejes prioritarios de trabajo, la enseña se posiciona en su sector de actividad y en el conjunto de la distribución gracias al Benchmark Presence ® (base de datos de más de 330.000 experiencias con “clientes misteriosos").

Los equipos de las mejoras tiendas del año son recompensados.