Client Mystère Point de Vente

Pour perfectionner l’accueil de ses clients dans l’ensemble de ses boutiques, un réseau international de maroquinerie organise chaque trimestre des vagues de visites « client mystère » dans plus de 20 pays différents.

Pour décider des axes prioritaires de travail, l’enseigne se positionne dans son secteur d’activité et dans l’ensemble de la distribution grâce au Benchmark Presence ® (base de données de plus de 330.000 expériences « client mystère »).

Les équipes des meilleures boutiques de l’année sont mises à l’honneur et récompensées.