Client Mystère Site Internet

Afin de booster la réactivité commerciale de ses équipes en concession, un constructeur automobile nous a confié l’envoi de plus de 900 e-mails mystères.

200 demandes sur le site Internet ont été organisées en parallèle afin d’évaluer la réactivité du « web call back » et de connaître précisément les délais de réponse et la pertinence des informations données.

L’identification des meilleures pratiques (Best Practices) en la matière permet à ce constructeur de normer sa procédure de réponse et de démultiplier les meilleures pratiques à l’ensemble de ses équipes opérationnelles.