Satisfaction Client

Une chaîne de restauration mesure la satisfaction de la clientèle dans chacun de ses restaurants. Des hôtesses PRESENCE distribuent chaque jour de la semaine des questionnaires à l’intégralité des convives, en leur indiquant courtoisement l’objectif de la démarche.

La hiérarchisation des critères de satisfaction permet aux dirigeants de mettre en œuvre immédiatement les chantiers prioritaires.

Pour vous aider à comprendre les dysfonctionnements dans la relation avec vos clients et prendre les bonnes décisions, PRESENCE, grâce à son appartenance au groupe Topo, étudie vos clients fidèles, occasionnels, nouveaux entrants, réclamants, perdus, ou non clients.