Klanttevredenheid

Een restaurantketen meet de klanttevredenheid in al zijn restaurants. Gastvrouwen van PRESENCE verspreiden elke dag van de week vragenlijsten aan alle gasten, en geven beleefd en duidelijk het doel hiervan aan.

De rangschikking van de tevredenheidcriteria maakt het voor de managers mogelijk om onmiddellijk hun prioriteiten voor verbetering te bepalen.

Om u te helpen om het disfunctioneren in uw klantrelaties te begrijpen en de juiste beslissingen te nemen, bestudeert PRESENCE, dankzij zijn aanwezigheid binnen de groep Topo, uw trouwe klanten, uw gelegenheidsklanten, nieuwe klanten, klanten met klachten, verloren klanten of mensen die geen klanten zijn.