Objectieve evaluaties

De evaluatietabellen en scenario’s van uw operatie worden op maat opgesteld, volgens uw organisatie en doelstellingen.

Elke etappe van de klantrelatie wordt verdeeld in een aantal 100% objectieve criteria, waardoor een homogene meting mogelijk wordt ongeacht het verkooppunt of de periode.

Deze criteria vertegenwoordigen vele momenten en details waaraan allemaal moet worden voldaan om de klanten tevreden te stellen.

PRESENCE helpt u om deze momenten te identificeren en uw prioriteiten te bepalen: van de basiselementen van uw sector tot de criteria die u onderscheiden van uw concurrenten. Deze criteria zijn duurzaam in de tijd of worden bijgewerkt volgens de evolutie van de klantrelatie in verhouding tot de concurrentie.

PRESENCE valideert de pertinentie van elk criterium: de criteria die een reële invloed hebben op de tevredenheid van uw klanten en beheerst kunnen worden voor uw teams, om uw een doeltreffend hulpmiddel te bieden.