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Maîtrisez vos process grâce à nos clients mystères

Maîtrisez le respect de tous vos process

En point de vente

Vos équipes proposent-elles systématiquement la carte de fidélité ?

Vos promesses clients sont-elles connues et respectées par tous vos collaborateurs ?

 

Sur internet

Chaque demande en ligne obtient-elle une réponse ?

Les commandes de vos clients sont-elles 100% conformes ?

Livrées dans les délais annoncés ?

 

Au téléphone ou par courrier

Les réponses apportées à vos clients respectent-elles la charte de votre enseigne ?

Les engagements de rappel sont-ils toujours tenus ? Dans les délais convenus ?

Contrôlez en temps réel la vente de vos produits

Votre offre produits

Vos produits sont-ils présents ?

Au prix conseillé ?

Leur mise en avant est-elle conforme à vos exigences ?

 

L’argumentation des équipes de vente

Votre argumentaire est-il appliqué systématiquement ?

Les mots clefs recommandés sont-ils acquis et

correctement employés ?

 

Vos concurrents

Vos produits sont-ils recommandés ou plutôt ceux de vos concurrents ?

Que proposent exactement vos concurrents ?

Enrichissez vos indicateurs factuels

- De l’avis de vos clients

- Du feedback de vos équipes

- De vos données internes